Términos y condiciones

En esta página encontrarás información acerca de nosotros y acerca de nuestros términos y condiciones (Condiciones) sobre los cuales vendemos cualquiera de nuestros productos (Productos) disponibles en nuestra página web (nuestro sitio) de forma legal.

Los siguientes Términos se aplican a cualquier contrato entre nosotros y ustedes para la venta de los productos (contrato). Se requiere la lectura de estos Términos y la aceptación de su correcto entendimiento, antes de ordenar los Productos de nuestro sitio. Se advierte que antes de ordenar se solicitará la aceptación de estos términos. Si se niega a aceptar estos términos, no podrá ordenar los Productos de nuestro sitio.

Se recomienda hacer una copia de estos Términos o guardarlos en la computadora para futuras referencias. Nosotros podemos modificar estos términos en algunas ocasiones, como se establece en la cláusula 7. Cada vez que se desee ordenar un producto, se recomienda hacer una revisión de estos Términos para asegurarse de comprender las reglas que aplican en ese momento.

Los presentes Términos y cualquier contrato con nosotros se hará en inglés.

Información acerca de nosotros

1. Además del sitio //www.esthechocitalia.it/, somos ESTHECHOCITALIA SRL, una sociedad registrada en Italia con P.iva: 04815160264 | REA: TV – 400182 y nuestra sede legal se ubica en Piazza della Dogana 10 Treviso (TV), 31100 ITALY.

2. Cómo contactarnos si eres un consumidor:

2.1. Para anular un contrato en conformidad con el derecho legal se debe respetar lo establecido en la cláusula 8, y esto será suficiente para hacernos saber que has decidido anularlo. La forma más fácil de hacerlo es completar el formulario de cancelación que se encuentra en nuestro sitio. En nuestra Confirmación de Envío se incluirá un enlace para el formulario de cancelación. Si se utiliza este método, se enviará un e-mail para confirmar que hemos recibido la solicitud de cancelación. También puede enviarse un e-mail a  contatti@esthechocitalia.it o dirigirse a nuestro Servicio al Cliente a través del correo ESTHECHOCITALIA SRL Piazza della Dogana 10 Treviso (TV), 31100 ITALY. Si se envía un e-mail o una carta, se deben incluir todos los detalles de la orden para ayudarnos a identificar el caso. Si se envía la cancelación vía e-mail o por correo, entonces la cancelación será válida a partir del día en el que se haga el envío del e-mail o la carta.

2.2. Si deseas contactarnos por cualquier otra razón, cuando tengas algún reclamo, puedes contactarnos a través de contatti@esthechocitalia.it.

2.3. Si debemos contactarnos contigo o enviarte alguna comunicación por escrito, lo haremos a través de un e-mail o por correo dirigido a la dirección que proporciones en la orden.

3. Cómo contactarnos si eres un negociante. Puedes contactarnos a través de contatti@esthechocitalia.it. Si quieres informarnos acerca de cualquier gestión en conformidad a las presentes Condiciones, se sugiere la revisión de la cláusula 16.

Nuestros productos

– Las imágenes de los productos que se encuentran en nuestro sitio son únicamente con fines ilustrativos. A pesar de que hemos hecho todos los esfuerzos posibles para mostrar los colores de una forma detallada, no podemos garantizar que la pantalla de la computadora refleje perfectamente los colores de los productos. Los productos pueden variar ligeramente con respecto a las imágenes mostradas.

– A pesar de que hemos hecho todos los esfuerzos para ser lo más precisos posibles, todas las dimensiones, pesos, capacidades y medidas indicadas en el sitio tienen una tolerancia del 2%.

– La estructura del producto puede variar con respecto a la indicada en las imágenes de nuestro sitio.

– Toda la información (y el material adjunto) proporcionado por nosotros no pretende sustituir la atención o la consulta de un médico o un trabajador de la salud. Quien quisiera iniciar cualquier cambio en su dieta o estilo de vida para prevenir o curar una enfermedad o condición específica debe consultar a un trabajador de la salud para obtener su aprobación. Se aconseja que las personas que estén tomando algún medicamente o que sufren de algún tipo de condición médica, consulten al médico de confianza antes de utilizar cualquier producto publicado en nuestro sitio.   

  • Nos esforzamos por garantizar que la información contenida en nuestro sitio sea la más detallada posible, pero no aceptamos la responsabilidad de cualquier inexactitud. 

El uso de nuestro sitio está regulado por nuestras Condiciones de Uso. Por favor, toma el tiempo de leerlas, debido a que incluyen términos importantes que involucran a los clientes.   

Usamos los datos personales en conformidad con nuestra Política de Privacidad. Por favor, toma el tiempo nuestra política de privacidad, debido a que incluye términos importantes que involucran a los clientes.   

Si eres un cliente empresarial. Esta cláusula 5 se aplica únicamente en el caso de que se trate de una empresa.

1. Si no eres un consumidor, debes confirmar que tienes la autoridad de vincular cualquier actividad comercial en la que vaya a ser utilizado nuestro sitio web para la adquisición de los productos.

2. Los presentes Términos y cualquier documento expresamente celebrado entre ustedes y nosotros constituye el acuerdo completo y sustituye cualquier otro acuerdo, promesa, seguro, declaración o intención entre nosotros, en forma escrita u oral, en relación a este tema.

3. El cliente reconoce que el presente contrato no se basa en ninguna declaración, representación, aseguración o garantía (por fe o negligencia) que no esté indicada en estos Términos o cualquier documento expresamente referido a ellos.

4. Tú y nosotros estamos de acuerdo que ninguno de nosotros tendrá ninguna reclamación por mala representación inocente o negligente (errores negligentes) en la base de cualquier declaración en este contrato.

Cómo se consolida el contrato entre ustedes y nosotros

1. Nuestras páginas de compras te guiarán a través de los pasos que debes tomar para hacer un pedido con nosotros. Nuestro proceso de pedido te permite comprobar y corregir cualquier error antes de enviar tu pedido. Por favor toma el tiempo necesario para leer y comprobar tu orden en cada página del proceso de pedido.

2. Confirmaremos nuestra aceptación a través del envío de un correo electrónico confirmando que los productos se han enviado (confirmación de envío). El contrato entre nosotros solo se realizará cuando se envíe la Confirmación de despacho.

3. Si no somos capaces de proporcionar un producto, por ejemplo debido a que el producto no está disponible en ese momento, o porque no estamos en capacidad de cumplir con la requerido o porque hay error en el precio reflejado en nuestra página web (punto que se trata en la sección 10.5), se te informará de ello por correo electrónico y luego procesaremos el pedido. Si ya has pagado por los productos, devolveremos el importe total incluyendo los gastos de envío cargados tan pronto como sea posible.

Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Podemos cambiar estos términos en algunas ocasiones. Por favor, observa la parte superior de esta página para ver cuándo estos términos se han actualizado y qué términos se han modificado.

Cada vez que se efectúe un pedido, los términos vigentes en el momento del pedido se aplicará al contrato entre nosotros.

Puedes revisar los Términos que se aplican a tu pedido ocasionalmente para conocer los siguientes factores: los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios.

Si cambiamos los términos que se aplican a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para darte un aviso razonable de los cambios y te haremos saber cómo cancelar el contrato si no estás satisfecho con los cambios. Será posible hacer una cancelación de todos los productos que has ordenado o de los productos que te falta por recibir. Si decides cancelar, debes devolver (los cargos corren por nosotros) los productos de referencia que ya has recibido y vamos a organizar un reembolso completo del precio pagado, incluyendo los gastos de envío.

Tu derecho de reembolso y restitución como cliente: Esta cláusula 8 se aplica únicamente si eres un consumidor.

Si eres un consumidor, tienes el derecho legal de cancelar un contrato en el marco de los Contratos de Consumidores (información, supresiones y adiciones) de 2013 durante el período especificado en el apartado 8.2. Esto significa que durante el período en cuestión, si cambias de opinión o decides por cualquier otra razón no recibir o mantener un producto, puedes informarnos de tu decisión de cancelar el contrato y recibir un reembolso. Algunos consejos referentes a tu derecho legal de cancelar el contrato están disponibles en el Advice Bureau para los ciudadanos o la Oficina de Normas Comerciales.

El derecho legal de cancelar un contrato comienza en la fecha de la confirmación de envío (la fecha en la que enviamos un e-mail para confirmar la aceptación de la orden), que es cuando se consolida el Contrato entre nosotros. Por lo tanto, la fecha límite para cancelar el contrato, depende del producto que haya sido ordenado y la forma en la que se haya entregado, como se indica en la siguiente tabla:

Fin del período de cancelación de tu contrato para un solo producto (que no se entrega a plazos durante varios días).

La fecha de finalización es después de los 14 días posteriores al día en que recibas el producto. Ejemplo: si te proporcionamos una confirmación de envío el 1 de enero y 10 de enero recibes el producto, puedes cancelar en cualquier momento entre el 1 de enero y el 24 de enero.

Un producto que se entrega a plazos en días separados. Más productos que se entregan en días separados.

La fecha de finalización es después de 14 días a partir de la fecha en la que recibas la última entrega del Producto o el último de los productos separados que hayas ordenado. Ejemplo: si te proporcionamos una confirmación de envío el 1 de enero y recibes la primera entrega del producto o el primer producto de los que haya ordenado por separado el 10 de enero, y la última entrega o el último producto lo recibes el 15 Enero, puedes cancelar todas las cuotas y uno o todos los productos por separado en cualquier momento entre el 1 de enero y el 29 de enero.

Tu contrato es para el suministro regular de un producto durante un período determinado.

La fecha de finalización es de 14 días después de la fecha en que reciba la primera entrega de los productos. Ejemplo: si te proporcionamos una confirmación de envío el 1 de enero para los productos que se entregarán a intervalos regulares a lo largo de un año y recibes la primera entrega del producto el 10 de enero, puedes cancelar en cualquier momento entre el 1 de enero y el 24 de enero. El 24 de enero será el último día del período de espera con respecto a todos los productos que llegarán durante todo el año.

Para cancelar un contrato, solo debes hacernos saber que has decidido cancelar. La forma más sencilla de hacer esto es  completar el formulario de cancelación que está disponible en nuestro sitio. Si se utiliza este método, enviaremos un e-mail para confirmar que hemos recibido la solicitud de cancelación. Alternativamente, puedes utilizar una copia del formulario que se adjunta a la parte posterior de estos Términos. También puedes enviar un e-mail a contatti@esthechocitalia.it o un correo a ESTHECHOCITALIA SRL Piazza della Dogana 10 Treviso (TV), 31100 ITALY. Si se envía un e-mail o una carta, se deben incluir todos los detalles de la orden con el fin de que podamos identificarla. Si se envía el aviso de cancelación a través de e-mail o correo, entonces la cancelación se hará efectiva a partir de la fecha en la que haya sido enviado el e-mail o la carta. Por ejemplo, tendrás comunicación con nosotros hasta el momento en el que se obtenga una carta hasta el último día del período de cancelación o hasta que se reciba un e-mail antes de la medianoche de ese día.

Si cancelas el contrato:

Te reembolsaremos el precio pagado por los productos. Sin embargo, es necesario aclarar que la ley permitir reducir el monto del reembolso para justificar disminuciones en el valor de los bienes, si esto es causado por gestiones de parte del cliente. Antes de reembolsar el precio pagado, estamos en la facultad de verificar la mercancía y en caso de que se descubra que ha sido tratada en una forma inaceptable, el cliente deberá pagar el importe correspondiente.

Reembolsaremos los gastos de envío que el cliente haya pagado, aunque, como indica la ley, la restitución máxima será por los gastos de envío menos costosos en el método de envío que utilizamos (siempre y cuando sea un método común y aceptable). Por ejemplo, si hacemos la entrega de un producto dentro de 3-5 días a cierto precio, pero el cliente escoge recibir el producto en 24 horas corriendo con un gasto más elevado, entonces reembolsaremos únicamente el monto que el cliente hubiese pagado en caso de haber escogido la entrega más económica.

Hacer cualquier reembolso tan pronto como sea posible y en todo caso dentro de los plazos indicados a continuación:

– Si recibes el producto y no hemos recibido una confirmación de retiro de tu parte: 14 días después de que hemos recibido el producto devuelto por ti o, si es anterior, el día en el que hemos recibido la prueba de que el producto ha sido enviado a nuestras instalaciones. Para más información acerca de cómo devolver un producto, puedes ver la cláusula 8.7;

– Si no has recibo el producto o lo recibiste pero solicitaste su retiro: 14 días después puedes informarnos acerca de tu decisión de disolver el contrato.

Si has devuelto el producto bajo las condiciones de la cláusula 8, porque tienen defectos o no coinciden con la descripción, te devolveremos el precio completo del Producto, con los gastos de envío aplicables al caso, y los eventuales gastos en caso de cualquier inconveniente con la restitución del producto.

Haremos el reembolso en la tarjeta de débito o crédito que has utilizado para pagar. Si se ha utilizado un vale para pagar el producto, se lo restituiremos en buenas condiciones.

Si un producto ha sido entregado antes de que hayas tomado la decisión de anular el contrato:

Debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente y, en todo caso, dentro de los 14 días después del momento en el que nos hayas hecho saber que has decidido anular el contrato.

A menos que el producto esté defectuoso o no coincida con la descripción, nos haremos responsables por los gastos de envío para la restitución. Si el producto no puede ser devuelto a través del correo, se asume que si se utiliza el mismo servicio de transporte que ha entregado el producto, los gastos no deben superar la suma registrada para el envío. 

Debido a que eres un consumidor, estamos obligados legalmente a proporcionarte los productos que estén en conformidad con el presente Contrato. Como consumidor, tienes derechos legales referentes a los productos que tengan defectos o que no coincidan con la descripción de nuestro sitio. Estos derechos legales no dependen de los derechos de reembolso o restitución establecidos en la cláusula 8 o cualquier otra cosa que se encuentre en estos términos. Algunos consejos acerca de tus derechos legales están disponibles Advice Bureau para los ciudadanos o la Oficina de Normas Comerciales.

Entrega

Estaremos en contacto con el cliente para informar la fecha de entrega estimada, que estará dentro de los 10 días contados a partir de la fecha de la Confirmación de Envío (la fecha en la que recibirás un e-mail para confirmar la aceptación de tu orden). En algunas ocasiones, nuestra entrega puede verse influenciada por factores que no dependen de nosotros. Consulta las cláusulas 12-13 para conocer nuestras responsabilidades cuando esto sucede. 

La entrega de una orden será completada cuando los Productos sean entregados en la dirección que proporcionaste al momento de realizar la orden y la responsabilidad de los Productos será tuya a partir de ese momento.

Una vez que hayamos recibido el pago completo, incluyendo los gastos de envío aplicable, si se excede el plazo de entrega de 10 días para todos los productos, entonces se puede anular la Orden si alguna de las siguientes condiciones aplica:

– nos negamos a entregar los productos;

– la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes); o

– nos has informado antes de aceptar la orden que el plazo de entrega era importante.

Si no se desea cancelar la orden inmediatamente, o no tienes el derecho de hacerlo según la cláusula 9.4, se puede establecer un nuevo plazo de entrega, que debe ser razonable y es posible anular la orden si no respetamos ese nuevo plazo. 

Si se decide anular la orden debido a un retardo en la entrega según lo establecido en la cláusula 9.4 o 9.5 es posible hacerlo solo para alguno de los Productos o para todos ellos, a menos que al dividirlos se reduzca considerablemente su valor. Si los productos han sido entregados, deberás devolverlos o permitirnos ir a buscarlos, y nos cancelarás el costo de esto. Después de la anulación, te reembolsaremos todos los gastos referentes a los Productos devueltos y a su envío.

Precio de los productos y los gastos de envío

Los precios de los productos aparecerán como cuotas en nuestro sitio al momento de hacer la orden. Tomaremos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que los precios de los productos sean registrados correctamente al momento de ingresar la información al sistema. Sin embargo, puedes consultar la cláusula 10.5 para saber qué sucede en caso de que se cometa algún error en el precio del producto que has ordenado. 

Los precios de nuestros productos pueden varias ocasionalmente, pero estos cambios no influirán en cualquier orden que ya haya sido registrada.

El precio de los productos incluyen el IVA (si aplica) según las tasas actuales aplicables en el Reino Unido en ese momento. Sin embargo, si ocurriese una variación en la tasa del IVA entre la fecha de la orden y la fecha de la entrega, en caso de que no se haya cancelado el monto completo, la modificación del IVA tendrá efecto. 

El precio de los productos no incluyen los gastos de envío. Nuestros fastos de envío serán reflejados durante el proceso de chequeo, antes de confirmar la orden.

Algunos de los productos de nuestro sitio podrían tener un precio incorrecto. En general, hacemos reservaciones como parte de nuestros procedimientos de envío, de forma que:

– cuando el precio correcto del producto sea inferior al precio indicado en nuestro sitio, será acreditado el monto a tu cuenta cuando sea enviado el producto. Sin embargo, si el error en el precio es evidente e inconfundible y hubiese podido ser razonablemente reconocido por ti al momento de la orden, no tenemos el deber de acreditar el monto correspondiente al precio errado;

– Si el precio correcto del producto es superior al precio indicado en nuestro sitio, te contactaremos lo antes posible para informarte acerca de este error y te daremos la posibilidad de adquirir el producto al precio correcto o de cancelar la orden. No anularemos la orden hasta obtener tu indicación. Si no logramos contactar al cliente con la información recolectada durante la orden, cancelaremos la orden y se lo comunicaremos por escrito.

Cómo pagar

Se puede pagar únicamente con tarjeta de débito o crédito. Se aceptan las tarjetas mostradas en nuestro sitio. También transferencia y cheque.

El pago de los productos y todos los gastos de envío aplicables debe hacerse con anticipación. No hacemos el cargo a tu tarjeta de débito o tarjeta de crédito hasta que no se formalice la orden.

Proporcionamos nuestros productos únicamente para uso interno en tu negocio, bajo el compromiso de que no serán utilizados para su reventa.

Ningún aspecto de estas Condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad referente a:

muerte o daños personales causados por nuestra negligencia;

fraude o tergiversación fraudulenta;

violación de las condiciones exigidas por la sección 12 de la Ley de Venta de Mercancías de 1979 (título y la posesión pacífica); o

productos defectuosos en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

De conformidad con la cláusula 12.2, aplicable a culquier caso, cualquiera que sea responsable, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, que surja de o en conexión con el contrato:

cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocios, o ingresos;

la pérdida o corrupción de datos, información o software;

pérdida de oportunidades de negocio;

pérdida de ahorros previstos;

pérdida de buena voluntad; o

pérdida indirecta o consecuente.

De conformidad con la cláusula 12.2, nuestra responsabilidad total con el cliente con respecto a todas las pérdidas que surjan de o en conexión con el Contrato, ya sea por agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de obligaciones legales, o de otro modo, no debería en ningún caso exceder el precio de los productos.

A excepción de que se indique expresamente en estas Condiciones, no damos ninguna representación, garantía o compromiso en relación con los Productos. Cualquier representación, condición o garantía que pueda estar implícita o incluida en estos Términos por estatuto, derecho común u otro mecanismo, se excluye en la medida en que lo permita la ley. En particular, no seremos responsables de asegurar que los productos sean los adecuados para los propósitos del cliente.

Tu responsabilidad como consumidor. Esta cláusula 13 es aplicable únicamente para el consumidor.

Si no somos capaces de cumplir con estos términos, somos responsables por las pérdidas o los daños que ocurran como un resultado previsible de nuestro incumplimiento de este Contrato o por negligencia, pero no somos responsables por cualquier pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño es previsible si se trata de una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si se contempla por ambas partes al momento de consolidar el contrato.

Nosotros proporcionamos productos de uso únicamente doméstico y privado. El consumidor acepta no utilizar el producto con fines comerciales, de negocios o de segunda mano, y no tenemos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio, pérdida de oportunidades de negocio, muerte o daños personales causados por nuestra negligencia;

fraude o tergiversación fraudulenta;

cualquier incumplimiento de las condiciones exigidas por la sección 12 de la Ley de Venta de Mercancías de 1979 (título y posesión pacífica);

productos defectuosos en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

Eventos fuera de nuestro control

No seremos responsables por cualquier falla o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del Contrato que sea causada por un evento que se salga de nuestro control. Un evento fuera de nuestro control se define más adelante en la Cláusula 14.2.

Un evento fuera de nuestro control se define como cualquier acto o evento fuera de nuestro control, incluyendo, sin limitación huelgas, cierres patronales u otras medidas por parte de terceros, desorden civil, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o la amenaza o la preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, o fallas en las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, o la imposibilidad del uso de los ferrocarriles, el transporte, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte público o privado.

Si tiene lugar un evento fuera de nuestro control que afecte el desempeño de nuestras obligaciones en virtud de nuestro Contrato:

nos pondremos en contacto con el cliente tan pronto como sea razonablemente posible para informarle la situación; nuestras obligaciones en virtud del contrato se verán suspendidas y el tiempo para el cumplimiento de las mismas se suspenderá durante toda la duración del evento fuera de nuestro control. Cuando el evento fuera de nuestro control afecte la entrega de nuestros productos, organizaremos una nueva fecha de entrega con el cliente después de que el evento fuera de nuestro control ya haya pasado.

Es posible cancelar un contrato afectado por un evento fuera de nuestro control, que se haya prolongado durante más de 30 días. Para cancelar, puedes ponerte en contacto con nosotros. Si decides cancelar el contrato, debes devolver (los gastos corren por nuestra cuenta) los productos que hayas recibido y te reembolsaremos el monto que hayas cancelado, incluyendo los gastos de envío.

La comunicación entre nosotros

Cuando nos refiramos a una gestión “por escrito”, se asume el uso del e-mail o correo electrónico.

Si eres un consumidor, nos puedes contactar según lo descrito en el punto 1.2. 

Si vienes en representación de una empresa:

Cualquier noticia o comunicación entregada de nosotros a ti, o de ti a nosotros, en referencia o no con el Contrato, debe hacerse por escrito y debe entregarse personalmente, enviado por correo de primera clase pre-pago u otro servicio de entrega después de un día laboral a partir del envío  o a través de correo electrónico.

Un aviso o cualquier otra comunicación se considera recibida: si es entregada personalmente, cuando es enviada a nuestra sede legal; enviado por correo de primera clase pre-pago u otro servicio de entrega en días laborales, a las 9:00 del segundo día laboral después de su publicación o, si es enviada al correo electrónico después de un día laboral a partir del envío. 

Para probar el servicio de notificación, será suficiente con comprobar, en el caso de una carta, que esa carta tenía la dirección correcta, estaba sellada y fue enviada al correo, y, en el caso de un mensaje de correo electrónico, que el correo electrónico fue enviado correctamente al destinatario de correo electrónico especificado.

Las disposiciones de esta cláusula no se aplican al servicio de cualquier procedimiento u otros documentos en cualquier acción legal.

Otros términos importantes

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un contrato a otra organización, pero eso no perjudica los derechos o nuestras obligaciones bajo estos términos.

Es posible transferir únicamente los propios derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona, si estamos de acuerdo por escrito.

Este contrato es entre ustedes y nosotros. Ninguna otra persona tendrá ningún derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos, tanto en virtud de los Contratos (Derechos de Terceros) de 1999, o de otro modo.

Cada uno de los párrafos de estos Términos opera por separado. Si un tribunal o autoridad competente decide que alguna de ellas es ilegal o no ejecutable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Si no podemos insistir en el incumplimiento de cualquiera de tus obligaciones bajo estos términos, o si no podemos hacer valer nuestros derechos en contra del cliente, o nos demoramos en hacerlo, eso no significa que hemos renunciado a nuestros derechos y no significa que no es necesario para cumplir con estos requisitos. Si renunciamos a causa de un incumplimiento por parte tuya, lo haremos solo por escrito, y eso no significa que no habremos renunciado a cualquier defecto de forma automática después.

Procedimiento de quejas; si tienes una queja con respecto a la meracncía, la debes reportar por escrito a través del correo dirigido a ESTHECHOCITALIA SRL Piazza della Dogana 10 Treviso (TV), Italia 31100 o por correo electrónico a través del e-mail contatti@esthechocitalia.it, debes proporcionar una breve descripción de las razones que dieron lugar a la queja y tus datos de contacto. Nos esforzaremos por responder a tu queja dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la carta o e-mail.

Si eres un consumidor, debes tener en cuenta que estas Condiciones Generales se rigen por la ley inglesa. Esto significa que un contrato para la compra de productos a través de nuestro sitio web y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con él se regirá por la ley inglesa.  Ambas partes acordamos que los tribunales de Italia tendrán jurisdicción no exclusiva. Sin embargo, si eres residente de Irlanda del Norte también puedes actuar en Irlanda del Norte, y si eres residente de Escocia, también puedes actuar en Escocia.

Si tienes una empresa, un contrato y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con ella o su objeto o la formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales), se regirá e interpretará de acuerdo con la ley de Italia.

Si actúas en representación de una empresa, ambas partes acordamos de forma irrevocable que los tribunales de Italia tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con un contrato o de su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales). Calendario MODELO DE FORMULARIO DE CANCELACIÓN

(Completar y devolver el presente formulario en caso de que se desee disolver el contrato)

A:

Yo / Nosotros [*] notificamos al/ a los [*] la cancelación de mi/ nuestro [*] contrato de venta de los siguientes bienes [*] / para el desempeño de los siguientes servicios [*],

Enviado el  [*] / recibido el [*],

Nombre del consumidor,

Dirección del consumidor,

Firma del consumidor (solo si el presente formulario es enviado a través de una carta),