Política de Reembolso

Política de Reembolso (EXTRAIDO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA esthechocitalia.it)

1. El consumidor tiene el derecho de desistir (restitución o reembolso) del contrato de venta de un producto, que concluye con la presentación, dentro de 14 días hábiles, sin dar razones y sin tener que pagar los costos adicionales a los previstos por la ley.

2. El consumidor podrá rescindir del contrato, proporcionándole al vendedor una declaración de desistimiento del contrato. Tal declaración podrá hacerse usando el modelo del módulo para rescindir contenido en el contrato (al igual que la plantilla de forma legal establecida en el artículo 30.1 de la ley sobre los derechos del consumidor), que se adjunta como anexo a los presentes Términos y Condiciones.

3. Se debe presentar al consumidor el aviso de cancelación por correo electrónico, por lo tanto la declaración se envía a la dirección de correo: contatti@esthechocitalia.it. Se debe presentar al consumidor la declaración de retirada por correo, por lo tanto la sentencia se envía a la dirección: ESTHECHOCITALIA SRL Piazza della Dogana 10 Treviso (TV), Italia 31100 P.iva: 04815160264 | REA: TV – 400182. El plazo se considerará cumplido si la declaración se envía antes de la hora límite.

4. En el caso del contrato de venta, el término de 14 días para rescindir del contrato comienza a correr cuando el consumidor, o algún tercero indicado por él/ella, toma posesión del producto, siempre y cuando esa tercera persona no sea la portadora del producto. Si el contrato de venta es para muchos productos que se suministran por separado, en cuotas o en partes – entonces se toma en cuenta la posesión de la última entrada (del producto, cuota o parte de él).

5. En caso de que el contrato deba ser retirado a distancia, entonces no se considerará concluido. El vendedor, tan pronto como sea posible y dentro de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento del contrato de consumo, debe reembolsar al cliente todos los pagos realizados por él/ella, incluyendo el costo de la entrega de los productos. El vendedor le reembolsará el pago usando el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor acepte explícitamente otro método de pago, lo que no implica ningún costo para él/ella.

6. El Vendedor puede, en una promoción o una campaña personal con diferentes condiciones, ofrecer al consumidor recibir los productos que serán devueltos, del vendedor al consumidor. En otros casos, el vendedor podrá suspender el reembolso de los pagos recibidos del consumidor, siempre y cuando se devuelva el producto o hasta que la evidencia de la devolución del producto haya sido entregada por el Consumidor – lo que ocurra primero.

7. Siempre que sea posible, se solicita adjuntar un comprobante de compra del producto que será devuelto (por ejemplo, un recibo o factura).

8. Si el consumidor elige un método de entrega de productos, que sea diferente del método estándar más barato de entrega ofrecida por el vendedor, el vendedor no está obligado a reembolsar al cliente con costes adicionales soportados por el cliente.

9. El consumidor devuelve el producto al vendedor, o entrega el producto a una persona autorizada por el vendedor para recibir el producto, tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la fecha en que se efectuó el retiro del contrato, a no ser que el vendedor -en condiciones individuales- ofrezca al consumidor retirar los productos. El límite de 14 días se ha cumplido si los productos son enviados de vuelta antes de la hora límite. Se solicita realizar el embalaje para proteger los productos que se devuelven con el fin de evitar daños durante el transporte.

10. Los productos devueltos deberán ser enviados a la siguiente dirección: ESTHECHOCITALIA SRL, Piazza della Dogana 10 Treviso (TV), Italia 31100 P.iva:. 04815160264 | REA: TV – 400182.

11. El consumidor debe pagar únicamente los gastos directos de devolución de los productos, a menos que el vendedor se comprometa a cubrir esos costos.

12. El consumidor es responsable de la reducción del valor de los productos que serán devueltos, si esta reducción fue causada por un uso excesivo en comparación con lo que normalmente se requiere para verificar su naturaleza, sus propiedades y su funcionamiento. El vendedor se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios por parte del consumidor, en la medida de lo permitido por las disposiciones generales de la ley.

ANEXO 2

Modelo de formulario de desistimiento

(completar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– De [ESTHECHOCITALIA SRL Piazza della Dogana 10 Treviso (TV), Italia 31100 P.iva: 04815160264 | REA: TV – 400182]:

– Yo/Nosotros (1) comunicamos que Yo/Nosotros (1) deseo/amos retirarme/nos de mi/ nuestro (1) contrato de venta de las siguientes mercancías (1) / para la prestación de los siguientes servicios (1);

– Enviado el (1) / recibido el (1);

– Nombre del consumidor (1);

– Dirección del consumidor/es

– Firma del consumidor/es (únicamente si el presente formulario se presenta en papel)

(1) Eliminar lo que no proceda.